사람이 살아가면서 가장 중요한 것은 신뢰
제목 참 거창하게 적었다. 그런데... 이 신뢰의 기본개념이 아주 혼란스럽다. 국어사전에는 "굳게 믿고 의지함"이라고 뜻이 적혀 있다. 굳게 믿고 의지함... 아주 선한 뜻이다.
그런데 요즘 내가 생각하는 신뢰라는 것이 예상이 가능하다라는 뜻으로 해석이 된다. 즉 '니가 그럴줄 알았다.' 이런 뜻으로....
대표적으로 신뢰를 바탕으로 사기라고 생각하는 두 징표가 있는데, 2007년말 미래에셋에서 내놓았던 인사이트 펀드와 삼성이 아이폰의 대항마라고 자신있게 홍보했던 옴니아2가 대표적인 사례라고 생각된다.
고객들이 믿고 의지하는 신뢰를 기반으로 자신들의 배를 불리고 전혀 아랑곳 하지 않던...
그런데 그 후에 고객들이 바뀐것이 있는가? 내가 그럴줄 알았지만, 그래도...
